termalset.com üzerinden verilen siparişler, mümkün olan en hızlı ve güvenli şekilde müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Sipariş ve teslimat süreçlerimiz aşağıda detaylı şekilde açıklanmıştır.

📦 Kargo ve Gönderim Bilgileri

Siparişleriniz Türkiye içinden, aşağıdaki adresten kargoya teslim edilmektedir:

Gönderim Adresi:
İzmit / Kocaeli – Türkiye

🚚 Kargo Ücretleri

• 0 – 999,99 TL arası siparişlerde: 79,90 TL kargo ücreti

• 1000 TL ve üzeri siparişlerde: Ücretsiz kargo

Tüm gönderimler Türkiye geneline yapılmaktadır.

1. Sipariş Hazırlama Süreci

• Siparişleriniz hafta içi 09:00 – 17:00, cumartesi günleri 09:00 – 14:00 arasında işleme alınır.

• Stokta olan ürünler genellikle aynı gün kargoya verilir. ( 13:00'a kadar verilen siparişlerde geçerlidir. )

• Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresi 1 iş gününe kadar uzayabilir.

2. Gönderim ve Kargo Firması

• Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması (genellikle ARAS KARGO) ile gönderilir.

• Ürün kargoya teslim edildiğinde SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası paylaşılır.

3. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süreleri:

• Büyükşehirler: 1 – 2 iş günü

• Diğer iller: 1 – 3 iş günü

• Kırsal bölgeler: 1 – 5 iş günü

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

• Teslimat sırasında paketi kontrol ederek teslim almanız önerilir.

• Hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

• Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimlerinde sorumluluk kargo firmasına aittir.

5. Yanlış veya Eksik Ürün

Teslim edilen ürünlerde hata olması durumunda:

• 24 saat içinde [email protected] adresine bilgi verebilirsiniz.

• Ürün bize ulaştıktan sonra doğru ürün ücretsiz olarak tekrar gönderilir.

6. Kargo Takibi

Kargo takip numaranız size SMS veya e-posta yoluyla gönderilir.
Bu numara üzerinden gönderinizin tüm aşamalarını takip edebilirsiniz.

7. İletişim

Teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 0544 624 04 97
📍 Adres: Tavşantepe Mah. Evren Sok. No:7 Kocaeli/İzmit

KOCAELİ - İZMİT